近日，合肥高新区借助“智慧高新”平台，建立“门前三包”精准管理、商户自治、多元联动的新模式，让街面秩序焕然一新。
智慧平台精准管理，责任落实更高效。您有一条最新待办事项，事件编号… “手机一响，任务就到，该提醒哪家商户注意门前卫生、车辆停放，清清楚楚，”一位城管队员边展示手机应用边说，“系统根据问题类别自动派单，我们直奔问题点位，效率高很多。”这种精准推送，确保了责任落实到人、问题整改到位，形成了“发现-派发-处置-反馈”的高效闭环。
线上推送唤醒责任，商户自治更主动。如何让商户从“被动管理”转向“主动参与”？高新城管大队联合高新数科公司，依托“智慧高新”平台“企业库”模块，将“门前三包市场主体”单独筛选标记，并通过智慧平台向沿街单位精准推送“门前三包”责任落实倡议书和责任告知短信1万余条。“以前总觉得‘门前三包’是城管的事，”一家便利店店主王先生坦言，“现在手机上清晰看到责任范围和要求，签了责任书，自己门前脏乱差，脸上也挂不住。”
数字化手段简化了流程，更强化了商户自我管理意识，压实了主体责任。同时，平台通过动态更新“企业库”商户信息，确保管理无死角。
多元联动长效治理，城市颜值再提升。今年4月，合肥市提高城市精细化管理要求后，高新区迅速行动，整合城管、网格员、商户和市民力量，构建多元协同治理体系。“智慧+共治”模式让城市管理更加高效。在日常的监管中，通过视频监控和路面巡查双管齐下，对出店经营、占道堆放、卫生脏乱、沿街晾晒等不文明现象实时捕捉。“发现问题，我们第一时间上门劝导规范，”一名城管队员介绍。市民李女士感受明显，“出店经营少了，路面周边环境更加有序了，走在街上舒心多了。”科技支撑下的动态监管，正推动“门前三包”从突击整治迈向长效管理。
智慧赋能正深刻重塑高新区城市治理的肌理。科技之力结合多元共治，不仅扮靓了街巷“面子”，更夯实了城市精细化管理的“里子”，一个整洁、有序、文明的“美丽高新”新图景日渐清晰。
（王婷 胡慧娴 崔振兴 刘忠玉）
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